CONDIÇÕES DE VENDA

 

1. Como encomendar online?

Para efetuar uma encomenda online, o cliente terá primeiro de se registar na plataforma, submetendo todos os dados requisitados. Após registo, bastará adicionar os produtos na quantidade desejada ao carrinho de compras. Uma vez concluída a escolha, deverá selecionar “Checkout” e seguir todos os passos relativamente ao despacho e respetivo modo de pagamento.

 

2. Domínio www.carsense.pt

O endereço carsense.pt e a Marca CarSense® encontra-se registada e é propriedade da DGA Comércio e Indústria Lda, com sede na Rua de Bonjardim, 1160, no Porto, registada na Conservatória do Registo Comercial de V.N. de Gaia, sob o número 513 471 405, com um capital social de 25.000,00 €.

 

3. Campo de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda abaixo apresentadas, determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente, utilizador da plataforma online e a entidade DGA Comércio e Indústria Lda. A navegação bem como a aquisição de algum produto na plataforma, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

A DGA Comércio e Indústria Lda., reserva-se no direito de modificar estas condições sem aviso prévio, comprometendo-se a publicar as mesmas em www.carsense.pt

 

4. Conteúdos e Preços

Os preços indicados na nossa plataforma são apresentados em Euros, com taxas e impostos incluídos. Mediante as opções de compra e envio os custos de transporte serão a cargo do cliente, sendo os mesmos acrescentados no final do pedido.

Apesar dos esforços na inserção dos conteúdos, a Pedro Ribeiro Auto não se responsabiliza por erros nos preços, nas informações técnicas nem nas descrições dos produtos existentes na plataforma online.

Quando é preparada uma encomenda, a DGA Comércio e Indústria Lda. analisa todos os valores dos produtos encomendados. Caso o valor do produto não corresponda ao estipulado, o cliente será notificado, podendo este optar por pagar a diferença ou cancelar a encomenda sem qualquer prejuízo para o mesmo.

 

5. Custos de Envio

Mediante as opções de compra e envio os custos de transporte serão a cargo do cliente, sendo os mesmos acrescentados no final do pedido.

Este serviço obriga a presença de uma pessoa para a sua receção. Caso não seja possível efetuar a entrega pela razão atrás indicada, haverá um custo extra a ser incutido ao cliente para agendamento de uma nova tentativa de entrega. Este valor será igual ao custo original dos portes. Esta modalidade apenas funciona em dias úteis.

Na receção, toda a mercadoria deverá ser confirmada aquando da entrega. Caso existam danos visíveis no exterior das caixas, deverá recusar a encomenda sem a abrir, preenchendo as reservas de forma precisa. Se os danos ou espoliações não forem objeto de reservas precisas, completas, datadas e assinadas na folha de entregas, quer a Carsense®, quer a transportadora, não serão responsáveis por danos ou perdas de material não conferido.

A assinatura do destinatário, bem como a sua reprodução, constituem a prova da entrega das encomendas e ambas as partes reconhecem nesta assinatura um valor idêntico ao de uma assinatura tradicional em papel, sendo todos os comprovativos de entrega solicitados à nossa transportadora pelo cliente.

Para mais informações sobre custos de envio consultar:  Portes de Envio

 

6. Disponibilidade e Entrega

A DGA Comércio e Indústria Lda. compromete-se a respeitar os prazos de entrega de um pedido caso haja disponibilidade em stock.

O prazo médio de entrega de uma encomenda aquando o registo e respetivo pagamento será de 5 (cinco) dias úteis, contudo, mediante a disponibilidade de alguns produtos, a DGA Comércio e Indústria Lda. poderá não garantir a entrega dentro do prazo pretendido. Qualquer atraso face à estimativa apresentada não confere o direito a indemnização.

Todo o tipo de expedição será efetuado apenas em dias uteis, excluindo fim-de-semanas e feriados.

 

7. Cancelamentos e devoluções

O não pagamento da encomenda no prazo de 3 (três) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento da mesma.

O cliente poderá cancelar a sua encomenda enquanto esta estiver a ser processada sem prejuízo para o mesmo. Para isso, bastará remeter um e-mail para info@cansense.pt expondo a sua intensão, com o respetivo número de encomenda.

A partir da receção da encomenda pelo cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O cliente reserva-se no direito de exercer o direito de livre resolução num prazo máximo de 14 dias a partir de:

a) Dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:

I. dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente;

II. dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos;

III. dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do primeiro bem, no caso dos contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período;

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar à DGA Comércio e Indústria Lda., a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, e-mail).

Dispõe também da possibilidade de preencher formulário de livre resolução (RMA) ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução através da nossa página www.carsense.pt

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, bastará que a comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada à DGA Comércio e Indústria Lda. antes do termo do prazo de resolução.

Em caso de exercício do direito de livre resolução, o cliente será reembolsado de todos os pagamentos efetuados, ??incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que a DGA Comércio e Indústria Lda. for informada da decisão de resolução do contrato celebrado. A DGA Comércio e Indústria Lda. irá proceder aos reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que o cliente usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da parte do cliente. Em qualquer caso não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

A DGA Comércio e Indústria Lda. poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos ou até que nos apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

Todos os custos associados à devolução dos bens, na sequência do exercício do direito de livre resolução, terão de ser suportados pelo cliente na íntegra, assim como as despesas de manuseamento correspondente a 15% do valor da mercadoria.

O cliente será responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Não há direito de livre resolução nos seguintes casos:

- Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

- Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos.

Na devolução, apenas serão aceites produtos nas seguintes condições:

- A não aplicação do material;

- A embalagem deve estar rigorosamente intacta conforme envio;

- Qualquer material que seja devolvido não poderá ter qualquer tipo de dano;

- Não são aceites trocas ou devoluções de baterias, salvo falta de conformidade.

- Não serão aceites quaisquer artigos que tenham sido utilizados.

Como devolver:

Após contacto prévio com a DGA Comércio e Indústria Lda. e lhe serem dadas as indicações para a respetiva devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

DGA Comércio e Indústria Lda.
Rua de Camões nº659
4000-148 Porto

Todos os artigos serão verificados aquando da chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

O cliente terá de devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar com o dia em que informou a Carsense® da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 dias.

Em caso de rejeição por inconformidade com as condições de devolução, a recolha do material ficará ao encargo do cliente, tendo este um período máximo de 15 dias úteis para proceder à sua recolha. Findo esse prazo, o material será considerado como abandonado.

 

8. Garantia e reclamações

Reclamações:
Estas só serão aceites mediante verificação do nosso departamento técnico e acompanhadas da cópia da fatura, seguindo para análise do fabricante do produto. Em caso da reclamação ser aceite pelo fabricante, procederemos de acordo com a alínea abaixo.

Garantia:
Todos os produtos possuem garantia de fabricante contra defeitos imputáveis ao seu fabrico, devendo ser exigido o cumprimento da garantia no prazo de 6 meses após a denúncia e nunca devendo tal denúncia ultrapassar os 2 anos sobre a compra. Sempre que tal se verifique serão alvo de análise e substituídos após aprovação pelo fabricante, de forma gratuita, salvo rutura em stock, implicando um prazo mais extensível pelo Fornecedor.

As garantias não incluem o pagamento de indemnizações ou outras quaisquer despesas exigidas pelo mau funcionamento ou aplicação/montagem dos produtos representados pela nossa empresa.

Exclusão de Garantia:

- Desgaste normal do produto;
- Defeitos causados por manuseamento incorreto;
- A garantia limitada não cobre defeitos causados pelo facto do produto ser utilizado em conjunto com/ou ligado a qualquer outro produto, acessório, ou pelo facto de este ser utilizado para um fim diferente àquele a que se destina;
- Esta garantia não se aplica se o produto tiver sido aberto, alterado ou reparado por qualquer entidade alheia ao fabricante, ou se tiver sido reparado mediante a utilização de peças subsequentes não autorizadas ou, ainda, se o numero de série do produto for ilegível;
- A garantia não é aplicável quando este é destinado para competição.

A garantia limitada não afeta os seus direitos legais (de carácter imperativo) tal como estabelecidos na legislação nacional relativa a bens de consumo, quando aplicada, (DL nº 67/03 de 8 de Abril).

Como acionar a Garantia:

Para acionar a garantia deverá entrar em contacto com a DGA Comércio e Indústria Lda. e expor a situação de forma detalhada, indicando o número da fatura correspondente. De seguida, receberá uma resposta à situação e caso seja necessário ativar a garantia, deverá remeter o produto devidamente acondicionado para a morada abaixo:

DGA Comércio e Indústria Lda.
Rua de Camões nº659
4000-148 Porto

Todos os artigos serão verificados aquando da chegada ao nosso serviço e só serão aceites para garantia aqueles que respeitarem as condições acima mencionadas.

Em caso de rejeição por inconformidade com as condições de garantia, a recolha do material ficará ao encargo do cliente, tendo este um período máximo de 15 dias úteis para proceder à sua recolha. Findo esse prazo, o material será considerado como abandonado.

9. Direitos de propriedade intelectual

Todos os direitos, incluindo os de propriedade intelectual bem como os conteúdos existentes nas nossas bases de dados são propriedade da DGA Comércio e Indústria Lda., tendo sido autorizados para a Carsense® ou são utilizados conforme a legislação em vigor, aplicável ao titular dos direitos. É proibido copiar, adaptar, reproduzir, modificar, publicar ou difundir qualquer tipo de imagem ou texto que conste no website, para fins comerciais, sem uma autorização prévia e por escrito da DGA Comércio e Indústria Lda. ou do titular dos direitos.

10. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O cliente/utilizador deverá cumprir as condições abaixo estipuladas e respeitá-las.

Nunca divulgar a sua palavra passe a terceiros;
Não utilizar identidades falsas;
Facultar dados pessoais e moradas de forma correta;

O cliente é responsável pela veracidade dos dados submetidos à DGA Comércio e Indústria Lda.
A DGA Comércio e Indústria Lda. declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda devido à insuficiência dos dados inseridos pelo cliente.

O uso deste website encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas pela DGA Comércio e Indústria Lda.
A DGA Comércio e Indústria Lda. reserva-se no direito de eliminar a conta do utilizador que concretize alguma das situações acima descritas.

 

11. Política de Privacidade

No cumprimento da legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site Carsense.pt é da inteira responsabilidade da empresa DGA Comércio e Indústria Lda.

Os dados recolhidos neste site destinam-se unicamente ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

A DGA Comércio e Indústria Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante á DGA Comércio e Indústria Lda. proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

Email: info@carsense.pt
Carta: DGA Comércio e Indústria Lda., Rua de Camões 659, 4000-148 Porto - Portugal
 

O cliente autoriza expressamente a DGA Comércio e Indústria Lda. a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A DGA Comércio e Indústria Lda. não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

12. Litígio

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Telf. 351 22 550 83 49 / 351 22 502 97 91
E-mail: cicap@cicap.pt
web: http://www.cicap.pt/cicap/